#UX

보기 좋은 대시보드에서 할 일을 알려주는 대시보드로

처음 만든 대시보드는 KPI 카드, 도넛 차트, 월별 추세선이 한 화면에 가득했다. 보고 자료로는 보기 좋았지만, 현업 사용자가 화면을 열었을 때 오늘 무엇을 해야 하는지는 보이지 않았다. 신호와 조치 대상 중심으로 다시 구성했다.

인사이트 문장은 사람이 쓰고, 노출은 데이터가 정한다

현장 이슈 대시보드의 '한눈에 보기' 화면을 5년 추이, 최근 3개월, 시기별 주의 순서로 설계했다. 인사이트 문장을 미리 써 두고 데이터가 기준을 넘을 때만 보여주는 방식과, 시스템 전환 때문에 생기는 추이 차트 착시를 막은 방법을 정리했다.

이슈 1건에 리포트 1장: AI 이슈 사례분석 화면 설계

재발 여부 판정, 연관 이슈 검색, 관련 정보 제공이라는 세 가지 요청을 탭 세 개가 아니라 한 장의 이슈 분석 리포트로 묶었다. 대화형 채팅과 구조화 리포트 두 방식을 나란히 놓고 비교한 과정도 함께 정리했다.

비전문가에게 AI 성능을 보여주는 법: 점수 대신 '10건 중 약 6건'

현업 사용자가 보는 AI 화면에서 점수 대신 건수로 성능을 표현하고, 자유 입력 대신 선택형 입력을 받도록 바꿨다. 용어 정책과 함께 비전문가용 AI 화면을 설계하며 적용한 원칙 4가지를 정리했다.